Comment s’inscrire en tant que client sur ExusTrans

✅ Étape 1 : Ouvrir la page d’inscription

Pour commencer, accédez à la page d’inscription officielle.

Comment démarrer

1. Ouvrez le site web ExusTrans ou l’application mobile.
2. Cliquez sur Register.
3. Sélectionnez la catégorie Customer.
4. Poursuivez vers le formulaire d’inscription.

Important

• ✔ Choisissez Customer (et non Carrier)
• ✔ Utilisez une adresse e-mail et un numéro de téléphone valides
• ✔ Inscrivez-vous avec votre identité réelle pour la vérification

📝 Étape 2 : Renseigner tous les champs obligatoires de l’inscription

Après avoir ouvert le formulaire d’inscription, vous devez compléter tous les champs obligatoires afin de créer votre compte client avec succès.

📋 Champs obligatoires pour l’inscription

Lors de l’inscription, il vous sera généralement demandé de fournir les informations suivantes :

👤 Informations personnelles

• Prénom
• Nom
• Adresse e-mail (ex. info@company.be)
• Mot de passe

🏢 Informations sur l’entreprise (pour les clients professionnels)

• Nom de l’entreprise (ex. ExusTrans BV)
• Numéro de TVA de l’entreprise (ex. BE0123456789)
• Type de compte : Company → Customers (Orders)

📞 Coordonnées

• Numéro de téléphone (avec indicatif pays)
• Adresse e-mail de contact

📍 Adresse

• Rue et numéro
• ZIP / Code postal
• Ville
• Pays

🌍 Coordonnées de localisation

• Longitude
• Latitude

Ces coordonnées aident les transporteurs à calculer précisément les itinéraires et les distances.

🔐 Sécurité et conformité

• Vérification Captcha
• Acceptation des conditions générales

📩 Étape 3 : Vérifier votre adresse e-mail

Après avoir complété le formulaire d’inscription, vous devez vérifier votre adresse e-mail à l’aide d’un code de vérification numérique envoyé dans votre boîte de réception.

Fonctionnement de la vérification e-mail

1. Envoyez votre formulaire d’inscription.
2. Consultez votre boîte de réception.
3. Ouvrez le message d’ExusTrans.
4. Copiez le code de vérification numérique.
5. Retournez sur la page de vérification.
6. Saisissez le code et confirmez.

Remarques importantes

• ✔ La vérification est obligatoire avant d’utiliser votre compte
• ✔ Vérifiez le dossier spam/indésirables si aucun e-mail n’arrive
• ✔ Les codes sont limités dans le temps pour des raisons de sécurité
• ✔ Utilisez le même navigateur/la même application pendant la vérification

Pourquoi la vérification e-mail est requise

• Empêche les comptes fictifs et en double
• Protège la sécurité de la plateforme
• Garantit une communication fiable
• Active les notifications de factures et d’ordres de transport

Les comptes non vérifiés par e-mail restent inactifs et ne peuvent pas accéder à l’ensemble des fonctionnalités de la plateforme.

📄 Étape 4 : Téléverser les documents de l’entreprise et compléter votre profil

Après avoir vérifié votre e-mail, vous devez téléverser les documents requis de l’entreprise et compléter votre profil dans la section Mon profil avant de pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités de la plateforme.

Documents d’entreprise requis (format PDF)

• Extrait du registre des entreprises (PDF)
• Attestation d’immatriculation à la TVA (PDF)

Ces documents servent à vérifier votre statut juridique d’entreprise et à permettre une collaboration professionnelle avec les transporteurs.

Identité visuelle de l’entreprise (optionnel)

• Téléverser le logo de l’entreprise
• Ajouter les couleurs de la marque (si disponibles)
• Définir le nom d’affichage de l’entreprise

Compléter votre profil dans Mon profil

Vous pouvez fournir des informations complémentaires sur l’entreprise et l’activité afin d’améliorer votre présentation professionnelle.

• Site web de l’entreprise
• Slogan
• Description de l’entreprise
• E-mail du support
• Personne de contact

Informations bancaires et de paiement

• Nom de la banque (ex. ING Bank NV)
• Nom du titulaire du compte
• IBAN
• Code BIC / SWIFT

Des informations bancaires correctes sont nécessaires pour la facturation, les remboursements et des transactions financières sécurisées.

Consignes importantes

• ✔ Téléversez uniquement des documents PDF lisibles et valides
• ✔ Assurez-vous que le nom de l’entreprise correspond aux registres officiels
• ✔ Ne téléversez pas de certificats expirés
• ✔ Maintenez les données bancaires exactes et à jour
• ✔ Le logo doit être professionnel et lisible

Les profils incomplets ou les documents manquants peuvent entraîner un accès limité jusqu’à la finalisation de la vérification.

📦 Étape 5 : Créer des ordres de transport, recevoir des offres et négocier avec des transporteurs

Après avoir finalisé l’inscription et la vérification du profil, vous pouvez commencer à créer des ordres de transport, à recevoir des offres de transporteurs et de conducteurs, et à gérer toutes les négociations via le système de chat intégré.

Créer des ordres de transport

• Créez de nouveaux ordres de transport depuis votre tableau de bord
• Indiquez les lieux d’enlèvement et de livraison
• Ajoutez les détails de la marchandise, le poids et les dimensions
• Sélectionnez le type de véhicule souhaité
• Définissez les dates de chargement et de livraison
• Publiez les ordres dans le réseau de transporteurs

Les ordres publiés deviennent visibles pour les transporteurs et conducteurs vérifiés à travers l’Europe.

Proposer vos ordres aux transporteurs

• Envoyez votre ordre directement à des transporteurs sélectionnés
• Invitez des entreprises de transport de confiance
• Partagez les détails de l’ordre avec vos partenaires privilégiés
• Accélérez les réponses et améliorez la fiabilité

Recevoir et créer des offres

• Recevez des offres tarifaires des transporteurs
• Recevez des offres de conducteurs affectés
• Créez des contre-offres pour vos ordres
• Comparez plusieurs propositions
• Examinez les conditions de livraison et les délais

Vous gardez un contrôle total lors du choix de la meilleure offre de transport.

Négocier en temps réel via le chat

L’ensemble des communications et des négociations est géré via le chat intégré à l’ordre.

• Négocier le prix du transport
• Discuter des péages et des coûts supplémentaires
• Convenez des horaires de chargement et de déchargement
• Demander des modifications d’itinéraire ou de planning
• Échanger des documents et des photos

Utiliser les boutons d’action dans le chat

• Approuver les péages et les frais supplémentaires
• Confirmer le chargement
• Confirmer le déchargement
• Accepter le prix final
• Approuver les conditions de paiement

Ces boutons garantissent que toutes les modifications sont enregistrées et confirmées juridiquement.

Paiement et gestion des statuts

• Suivre le statut de l’ordre en temps réel
• Confirmer la livraison réalisée
• Approuver les factures finales
• Gérer les paiements en toute sécurité
• Accéder à l’historique des transactions

Remarques importantes

• ✔ Toutes les négociations sont conservées dans l’historique des offres
• ✔ Les modifications de prix nécessitent une confirmation
• ✔ Les coûts supplémentaires doivent être approuvés par le client
• ✔ Seules les offres confirmées deviennent des contrats actifs
• ✔ Les échanges du chat servent à la résolution des litiges

L’utilisation du système d’ordres et des outils de négociation via chat garantit une gestion du transport transparente, sécurisée et efficace.

❓ Foire aux questions (FAQ)

L’inscription client est-elle gratuite sur ExusTrans ?

Oui. La création et le maintien d’un compte client sur ExusTrans sont entièrement gratuits.

Qui peut s’inscrire en tant que client sur ExusTrans ?

Actuellement, seules les entreprises enregistrées disposant d’un numéro de TVA actif et valide sont autorisées à créer des comptes clients sur ExusTrans.

Les particuliers peuvent-ils s’inscrire sans numéro de TVA ?

Non. Pour le moment, les particuliers sans entreprise enregistrée et sans numéro de TVA actif ne peuvent pas s’inscrire en tant que clients.

Quels documents sont requis après l’inscription ?

Tous les clients professionnels doivent téléverser un extrait du registre des entreprises et une attestation d’immatriculation à la TVA au format PDF pour vérification.

Que se passe-t-il si je ne vérifie pas mon e-mail ?

Les comptes non vérifiés restent inactifs et ne peuvent pas accéder aux fonctionnalités de création d’ordres, de chat ou de paiement.

Puis-je modifier mes données d’inscription plus tard ?

Oui. Vous pouvez mettre à jour à tout moment les informations de votre entreprise, d’adresse, de contact et bancaires dans la section Mon profil.

Comment recevoir des offres de transporteurs ?

Après la publication d’un ordre, les transporteurs et conducteurs vérifiés peuvent soumettre des offres tarifaires directement via votre tableau de bord et le système de chat.

Puis-je négocier les prix et les coûts supplémentaires ?

Oui. Vous pouvez négocier les prix de transport, les frais de péage, les horaires de chargement et de déchargement, ainsi que les coûts additionnels via le chat intégré et les boutons d’action.

Les paiements sont-ils traités de manière sécurisée ?

Oui. Tous les paiements et factures sont traités via des systèmes sécurisés, avec un historique complet des transactions et une documentation juridique.

Que dois-je faire si un transporteur annule ?

Si un transporteur annule, vous pouvez immédiatement accepter une autre offre disponible ou inviter de nouveaux transporteurs pour votre ordre.

Puis-je gérer plusieurs ordres en même temps ?

Oui. Il n’y a aucune limite au nombre d’ordres de transport actifs que vous pouvez gérer depuis votre tableau de bord.

Comment mes données sont-elles protégées ?

ExusTrans utilise des systèmes de sécurité modernes, des connexions chiffrées et des procédures de vérification afin de protéger les données des utilisateurs et les transactions.

🚀 Conclusion

L’inscription en tant que client sur ExusTrans permet aux entreprises vérifiées disposant d’un numéro de TVA actif d’accéder à un réseau de transport sécurisé et professionnel à travers l’Europe. En finalisant l’inscription, en vérifiant votre e-mail, en téléversant les documents de l’entreprise et en gérant les ordres via le système intégré, vous obtenez un contrôle complet de vos opérations logistiques, des négociations tarifaires et des paiements. ExusTrans met à disposition une plateforme digitale fiable, conçue pour simplifier la gestion du transport, améliorer l’efficacité et soutenir une croissance durable.